運送相關

超取包裹忘記領取怎麼辦?


若您未於貨到後7日內取貨，貨品將退回原寄件門市，並通知寄件者取回，小幫手取回後會使用站內訂單留言給您，需請您再負擔運費後，我們將再次配送。
※ 若累積達三次超取未領取，也未通知小幫手重新寄出者，將設定入黑名單喔。

超取包裹送達門市時會如何通知?


除寄出當日系統會發送MAIL通知外，包裹到店後會發送取貨通知簡訊(但若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機，可能導致無法接收通知簡訊)。

超商純取貨時要本人嗎? 若是超商取貨付款呢?


超商取貨不付款，需由本人取貨，並出示包裹取貨人的身份證明文件（如身分證、健保卡、駕照等）；若超商取貨付款，需提供下單時的手機號碼末三碼（依超商規定），於超商付款後，方可取貨。

已選擇的超商門市或是寄送地址可以更改嗎?

在訂單出貨前，您都可以透過以下兩種方式與小幫手聯繫更改取貨門市或寄送地址，但若已經出貨之訂單恕無法變更。
聯絡方式1-信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細，畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
聯絡方式2-在官網任一畫面的右上角點選聯絡客服。

寄送時間大約多久？

從收到您的訂單開始計算，大約3~7個工作天會將商品寄到您的指定地址或是指定便利商店，國際運送會因國家區域有所不同！

目前有配合那些貨運方式？

目前我們有郵局包裹寄送、UPS國際快遞，及便利商店取貨付款方式(超商有7-11、全家Family Mart及萊爾富)。

運費如何計算呢？

若您的單筆訂單金額未滿NTD$1000，我們需酌收寄送及作業處理費 NTD$100

※ 以同一筆訂單、同一個寄送地址為限。

海外宅配郵資怎麼計算?

 

中國

香港

澳門

日本

新加坡

印尼

馬來西亞

泰國

西班牙

南非

越南

義大利

奧地利

紐西蘭

美國

夏威夷

加拿大

法國

德國

瑞士

英國

荷蘭

瑞典

印度

澳大利亞

菲律賓

大韓民國

重量限度

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1,470

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1,120

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5

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1,705

1,260

1,425

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1,240

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1,625

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1,245

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1,520

1,010

1,255

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770

1,240

720

790

1,520

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1,360

1,530

1,370

1,340

1,820

1,380

1,780

1,730

1,350

1,430

1,530

1,330

1,650

1,090

1,360

680

620

6

970

625

755

1,030

825

1,330

775

845

1,640

1,995

1,460

1,635

1,480

1,440

1,980

1,500

1,935

1,855

1,455

1,545

1,645

1,435

1,780

1,170

1,465

725

660

6.5

1,015

660

800

1,085

880

1,420

830

900

1,760

2,140

1,560

1,740

1,590

1,540

2,140

1,620

2,090

1,980

1,560

1,660

1,760

1,540

1,910

1,250

1,570

770

700

7

1,060

695

845

1,140

935

1,510

885

955

1,880

2,285

1,660

1,845

1,700

1,640

2,300

1,740

2,245

2,105

1,665

1,775

1,875

1,645

2,040

1,330

1,675

815

740

7.5

1,105

730

890

1,195

990

1,600

940

1,010

2,000

2,430

1,760

1,950

1,810

1,740

2,460

1,860

2,400

2,230

1,770

1,890

1,990

1,750

2,170

1,410

1,780

860

780

8

1,150

765

935

1,250

1,045

1,690

995

1,065

2,120

2,575

1,860

2,055

1,920

1,840

2,620

1,980

2,555

2,355

1,875

2,005

2,105

1,855

2,300

1,490

1,885

905

820

8.5

1,195

800

980

1,305

1,100

1,780

1,050

1,120

2,240

2,720

1,960

2,160

2,030

1,940

2,780

2,100

2,710

2,480

1,980

2,120

2,220

1,960

2,430

1,570

1,990

950

860

9

1,240

835

1,025

1,360

1,155

1,870

1,105

1,175

2,360

2,865

2,060

2,265

2,140

2,040

2,940

2,220

2,865

2,605

2,085

2,235

2,335

2,065

2,560

1,650

2,095

995

900

9.5

1,285

870

1,070

1,415

1,210

1,960

1,160

1,230

2,480

3,010

2,160

2,370

2,250

2,140

3,100

2,340

3,020

2,730

2,190

2,350

2,450

2,170

2,690

1,730

2,200

1,040

940

10

1,330

905

1,115

1,470

1,265

2,050

1,215

1,285

2,600

3,155

2,260

2,475

2,360

2,240

3,260

2,460

3,175

2,855

2,295

2,465

2,565

2,275

2,820

1,810

2,305

1,085

980

起重0.5公斤

475

240

260

425

220

340

170

240

320

400

360

480

270

340

220

180

230

480

300

280

380

280

350

290

310

230

220

每續重0.5公斤

45

35

45

55

55

90

55

55

120

145

100

105

110

100

160

120

155

125

105

115

115

105

130

80

105

45

40

尺寸限制

1

1

1

1

1

1

1

1

2

2

1

1

1

1

4

4

1

2

2

1

1

1

1

2

2

1

1

附   註

 

＊

 

 

＊

 

 

 

 

 

 

 

＊

 

＊

＊

＊

＊

＊

＊

＊

＊

＊

 

＊○

 

 

1.、任何一邊不得超過1.50公尺，長度加長度以外之最大周圍不得超過3公尺。

 

 

2、任何一邊不得超過1.05公尺，長度加長度以外之最大周圍不得超過2公尺。

 

 

4、任何一邊不得超過1.52公尺，長度加長度以外之最大周圍不得超過2.74公尺。

 

 

＊表示不受理撤回或更改地址。

＊○非保價商品不復負賠償責任