ご注文について

返品できますか?

他のお客様の権利と衛生を保証するため、弊社はいかなる食品の返品と交換を受け付けておりません。その他の器具等の商品につきましては、弊社理由による瑕疵のみ、商品到着後七日間以内の返品、交換をお受けしております。ご返送いただく前にISLANDERスタッフへご連絡いただき、メールにて返品の手続きを行っていただきます。商品は受け取ったときの状態のままで、贈与品、付属品、領収書等も含めてご返送ください。ただし、海外送料はお客様の負担になるので、ご了承ください。

商品出荷状況を知りたいのですが。

会員のお客様は、マイページにて商品出荷状況をお調べいただけます。「マイページ」をクリックしてから、「ご注文記録」→「注文情報」からご注文の商品出荷情報をご覧いただけます。

分割払いはできますか?

ISLANDERは数件の銀行と契約して、手数料無料の分割払いサービスをご提供いたしております。お支払いページにて申請方法をご参照ください。

追加注文はできますか?

お支払い前の追加注文については、お支払い方法を選択する前にご注文をやり直してください。お支払いを終えた場合の追加注文については、Q2の方法にて注文を取り消していただき、改めてご注文しなおしてください。

注文を取り消したいのですが。

お支払方法を選択する前のご注文については、お支払方法を選択しないでください。もし、お支払い完了後の注文の取り消しについては、ISLANDERスタッフへご連絡ください。ご連絡時には、注文番号も同時にお知らせください。

注文書を合併できますか?

数種類の商品を同時に注文したいときは、一度にまとめてご注文ください。別々に購入した注文書については、システムの都合上合併することはできません。ご了承ください。