訂單問題

請問我可以退換貨嗎?


為了保障其他消費者之權益及衛生問題,本網站之任何食品類的商品售出即不可退貨或換貨。其他器具等商品若有瑕疵,您可以在收到商品的鑑賞期7天內退貨或換貨,請先連絡敝公司,並須連同完整商品、贈品、所有附件及發票寄回。

請問我要如何查詢商品出貨進度?


會員可自行於會員專區中查詢商品出貨情形,請您登錄「會員專區」→「交易記錄」→「訂單查詢」,查詢您訂購商品的出貨狀況。

請問付款可以分期嗎?


ISLANDER特別與多家銀行合作,提供0利率的分期服務。請於付款時參考相關申請。

訂單可以加購嗎?

尚未付款之訂單,請不要付款,並重新下訂完整之訂單即可,若已經付款完成,請依Q2的方式辦理取消後重新下訂即可。

可以取消訂單嗎?


尚未付款之訂單,請不要付款即可。若要取消已經付款完成之訂單,請聯絡ISLANDER客服人員,提問時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆。

可以合併訂單嗎?

如您要訂購多樣商品,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上之訂單,請依各別的專用付款方式/帳號完成付款,恕系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。